Privacy Policy

Denna integritetspolicy beskriver hur Vikings Casino ("Vikings Casino", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter för besökare och spelare på vår svenska webbplats vikings-casino.se. Policyn gäller för alla tjänster som erbjuds via vår webbplats samt relaterade plattformar och kommunikationskanaler.

Genom att skapa konto, använda vår webbplats, ta del av kampanjer eller kontakta oss godkänner du villkoren i denna integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser policyn noggrant och sparar en kopia för framtida referens.

Kontaktuppgifter för integritetsfrågor

Personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter kopplade till den svenska webbplatsen är Vikings B.V., registrerat på Curaçao.

Om du har frågor om denna policy, vill utöva dina rättigheter eller önskar lämna ett klagomål kopplat till vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss via e-postadressen ovan.

Rättslig grund och tillämplig lag

Vikings Casino drivs av Vikings B.V. under licens utfärdad av Government of Curaçao genom Antillephone N.V. (licensnummer 1668/JAZ). Vår hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddsregler, inbegripet relevanta delar av EU:s dataskyddsförordning (GDPR) i den utsträckning dessa är tillämpliga för dig som användare.

Vi behandlar personuppgifter på följande rättsliga grunder:

• För att uppfylla avtal med dig, till exempel villkor för spelkonto och betalningsavtal
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis regler om penningtvätt, bokföring och spelansvar
• Med stöd av vårt berättigade intresse, till exempel för att skydda vår verksamhet, förebygga bedrägeri, förbättra våra tjänster och hantera kundsupport
• I vissa fall baserat på ditt samtycke, till exempel för viss marknadsföring via e-post, SMS eller push-notiser

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder Vikings Casino. Nedan följer en översikt över de vanligaste kategorierna av uppgifter.

Identitets- och kontaktuppgifter

• För- och efternamn
• Födelsedatum och ålder (minimiålder 18 år)
• Bostadsadress och land
• E-postadress
• Telefonnummer
• Användarnamn
• Språkpreferens

Kontouppgifter

• Kontonummer eller kund-ID på Vikings Casino
• Inloggningsuppgifter (krypterade lösenord)
• Kontostatus, VIP-nivå och lojalitetsinformation
• Spelhistorik och bonusanvändning
• Transaktionshistorik för insättningar och uttag

Betalnings- och transaktionsuppgifter

• Vald valuta (EUR)
• Uppgifter om betalningsmetoder (t.ex. korttyp, maskerade kortnummer, e-plånboks-ID eller kryptoplånboksadress)
• Insättnings- och uttagsbelopp
• Tidpunkt för betalningar och status för transaktioner

KYC- och verifieringsuppgifter

• Kopia av identitetshandling (pass, nationellt ID-kort eller körkort)
• Adressintyg (t.ex. elräkning, kontoutdrag eller annat officiellt dokument)
• Bevis på betalningsmetod, t.ex. maskerad bild av betalkort, kontoutdrag eller skärmdump från e-plånbok
• Uppgifter insamlade i samband med kontroller för penningtvätt (AML) och kundkännedom (KYC)

Spel- och användningsdata

• Vilka spel du öppnar och spelar
• Insatsnivåer, vinster och förluster
• Deltagande i kampanjer, turneringar och VIP-program
• Användning av ansvarsfullt spelande-verktyg (insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser, time-out, självavstängning)

Teknisk information

• IP-adress och ungefärlig geografisk plats härledd från IP
• Enhetsinformation (t.ex. enhetstyp, operativsystem, skärmupplösning)
• Webbläsartyp och version
• Språkinställningar i webbläsare
• Sessions-ID, tidsstämplar, trafikloggar
• Cookies och liknande tekniker (beskrivs närmare nedan)

Kommunikation och kundsupport

• Innehåll i konversationer via livechatt, e-post, Telegram eller andra kanaler
• Information om ärenden, klagomål och förfrågningar
• Spårning av svarstider och servicekvalitet

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för tydliga och dokumenterade ändamål. Nedan beskriver vi de viktigaste syftena.

För att skapa och hantera ditt konto

• Registrera dig som spelare och bekräfta att du är minst 18 år
• Skapa ditt användarnamn och din spelprofil
• Hantera inloggning, säkerhet och åtkomst till kontot
• Uppdatera dina uppgifter, inställningar och preferenser

För att leverera spel- och betaltjänster

• Genomföra insättningar och uttag med hjälp av tillgängliga betalningsmetoder som Visa, Mastercard, banköverföring, e-plånböcker och kryptovalutor
• Upprätthålla ett korrekt saldo på ditt spelkonto
• Bearbeta spelinsatser, resultat och vinster inom casino, live casino, sportsbook och livebetting
• Hantera bonusar, cashback, free spins, VIP-nivåer och shoppfunktioner

För att uppfylla rättsliga krav

• Uppfylla kraven enligt licensen från Government of Curaçao
• Genomföra ålderskontroller och kundkännedom (KYC)
• Utföra löpande kontroller för penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism
• Hantera bokföring, rapportering och lagstadgade lagringsplikter
• Förebygga, upptäcka och utreda misstänkt eller otillåten aktivitet

För ansvarsfullt spelande

• Erbjuda och administrera insättnings-, förlust- och spelgränser
• Hantera time-out, självavstängning och andra spärrar
• Övervaka spelbeteenden för att upptäcka riskmönster
• Ge råd, information och stöd om du visar tecken på spelproblem
• Samarbeta med organisationer som GamCare och Gambling Therapy vid behov

För kundservice och kommunikation

• Svara på frågor via livechatt, e-post, Telegram och andra kanaler
• Informera dig om ändringar i villkor, regler, policys eller tekniska uppdateringar
• Hantera reklamationer, konflikter och tvister

För marknadsföring och erbjudanden

• Skicka information om kampanjer, bonusar och nyheter om Vikings Casino, om du samtyckt till sådan kommunikation eller om den är tillåten enligt gällande lag
• Anpassa erbjudanden baserat på din spelhistorik, preferenser och aktivitet
• Genomföra undersökningar och kundnöjdhetsmätningar

Du kan när som helst välja bort marknadsföringsutskick genom länkar i meddelanden eller genom att kontakta kundsupport.

För säkerhet och förebyggande av missbruk

• Skydda ditt konto från obehörig åtkomst
• Upptäcka och förhindra bedrägeri, identitetsstöld och betalningsmissbruk
• Förhindra otillåten användning av flera konton (maximalt ett konto per spelare)
• Hantera chargebacks, försök till missbruk av bonusar och avvikande aktivitetsmönster

Cookies och liknande tekniker

Vikings Casino använder cookies och liknande tekniker för att vår webbplats ska fungera på ett säkert och stabilt sätt och för att förbättra din upplevelse.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare när du besöker en webbplats. De hjälper oss att komma ihåg dina inställningar, förstå hur webbplatsen används och förbättra tjänsterna.

Vilka typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies – krävs för att sidan ska fungera, t.ex. för inloggning, sessionshantering, betalsida och säkerhet
• Funktionella cookies – gör att vi kan spara språkval, layout och andra preferenser
• Analys- och prestandacookies – hjälper oss att förstå hur webbplatsen används, vilka sidor som besöks och hur vi kan förbättra tjänsterna
• Marknadsföringscookies – används ibland för att visa relevanta erbjudanden och mäta effekten av kampanjer

Hur du kan hantera cookies

• Du kan ändra inställningar i din webbläsare för att blockera eller radera cookies
• Om du blockerar vissa cookies kan funktionaliteten på Vikings Casino begränsas
• Du kan också påverka vissa tredjepartscookies genom deras egna avregistreringssidor

Delning av personuppgifter

Vikings Casino säljer inte dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast när det är nödvändigt och berättigat, enligt vad som beskrivs nedan.

Leverantörer och tjänstepartners

Vi använder betrodda tredje parter för att kunna leverera våra tjänster. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden eller självständigt personuppgiftsansvariga beroende på situation.

• Betalningsleverantörer (Visa, Mastercard, banköverföring, Skrill, Neteller, MuchBetter, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT och liknande)
• Spelutvecklare och plattformsleverantörer (t.ex. EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi, Microgaming)
• Tekniska drift- och hostingpartners
• System för analyser, bedrägerikontroll och riskbedömning
• Verktyg för kundsupport och kommunikation, inklusive livechatt
• Marknadsförings- och CRM-system, där detta är tillåtet

Dessa parter får endast tillgång till personuppgifter i den utsträckning som krävs för att utföra sina tjänster och är bundna av avtal om sekretess och dataskydd.

Myndigheter och tillsynsorgan

• Licens- och spelmyndigheter kopplade till Curaçao-licensen
• Brottsbekämpande myndigheter vid laga krav eller domstolsbeslut
• Finansiella myndigheter och revisorer vid lagstadgad rapportering

Vi lämnar endast ut uppgifter som är strikt nödvändiga och dokumenterar dessa utlämnanden.

Överföring av verksamhet eller affär

Vid en eventuell omstrukturering, sammanslagning, försäljning av verksamhet eller annan förändring kan personuppgifter komma att överföras till nya ägare eller affärspartners. I så fall säkerställer vi att skyddsnivån för dina uppgifter bibehålls och att berörda parter informeras i enlighet med gällande regler.

Internationella överföringar

Eftersom Vikings B.V. är registrerat på Curaçao och använder leverantörer i olika länder kan dina uppgifter överföras utanför EU/EES. Oavsett var uppgifterna behandlas ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, till exempel genom:

• Avtal baserade på godkända standardklausuler
• Kontraktskrav på stark säkerhet och sekretess
• Tekniska skydd som kryptering och åtkomstkontroller

Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det behövs för de syften som beskrivs i denna policy eller enligt krav i lagar och regler.

När personuppgifter inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem på ett säkert sätt.

Säkerhet

Vi lägger stor vikt vid att skydda dina uppgifter. Vikings Casino använder moderna tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bland annat:

• SSL-kryptering med upp till 256-bitars kryptering och TLS 1.2 eller senare
• Strikta åtkomstkontroller och behörighetsstyrning internt
• Separata system för lagring av känsliga uppgifter
• Övervakning för att upptäcka bedrägeri, missbruk och intrång
• Regelbundna uppdateringar och säkerhetsgranskningar av plattformen

Vi kan aldrig garantera total säkerhet på internet, men vi arbetar löpande för att hålla en hög och stabil skyddsnivå.

Dina rättigheter som registrerad

Som registrerad användare har du flera rättigheter kopplade till dina personuppgifter. Rättigheterna kan variera något beroende på var du bor och vilket regelverk som gäller, men i normalfallet omfattas bland annat följande:

Rätt till information

Du har rätt att få tydlig information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilket denna integritetspolicy syftar till att ge.

Rätt till tillgång

Du kan begära en bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och få en kopia av de uppgifter vi lagrat, i den mån det är förenligt med lag och säkerhet.

Rätt till rättelse

Om du anser att uppgifter om dig är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi korrigerar eller kompletterar dem.

Rätt till radering

Du kan i vissa fall begära att vi raderar uppgifter om dig, till exempel om:

• Uppgifterna inte längre behövs för de ändamål vi samlade in dem för
• Du återkallat ett samtycke när inga andra rättsliga grunder finns
• Behandlingen har skett på ett felaktigt sätt

Vi kan dock vara skyldiga att behålla vissa uppgifter, till exempel enligt penningtvätts- och bokföringsregler.

Rätt till begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter i vissa situationer, till exempel under tiden vi granskar en begäran om rättelse eller radering.

Rätt till dataportabilitet

I vissa fall kan du begära att få ut de uppgifter du själv lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, samt få dem överförda till en annan tjänsteleverantör när det är tekniskt möjligt.

Rätt att invända

Du kan invända mot att vi behandlar dina personuppgifter baserat på berättigat intresse, i synnerhet vad gäller direktmarknadsföring. Vid en invändning mot marknadsföring upphör vi att använda dina uppgifter för detta ändamål.

Rätt att återkalla samtycke

Om vi behandlar dina uppgifter utifrån ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket drogs tillbaka.

Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss via e-post. Du kan också vända dig till relevant dataskyddsmyndighet i ditt hemland. Om du är bosatt i ett EU-land kan detta vara din nationella dataskyddsmyndighet.

Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

• E-post: [email protected]

För att skydda dina uppgifter kan vi behöva be dig bekräfta din identitet innan vi behandlar din begäran. Vi svarar normalt inom rimlig tid och i enlighet med gällande dataskyddsregler.

Krav på ålder och kontoanvändning

Vikings Casino är endast tillgängligt för personer som fyllt 18 år. Vi genomför ålderskontroller och kan begära in ytterligare dokumentation om vi misstänker att felaktiga uppgifter lämnats.

• Det är förbjudet att öppna mer än ett konto per person
• Vi kan stänga eller slå samman konton som bryter mot denna regel
• Konton som inte används under en period kan klassas som inaktiva och omfattas av särskilda regler, inklusive eventuell avgift enligt villkoren

Penningtvätt, bedrägeri och regeluppfyllelse

För att uppfylla lagar om penningtvätt (AML) och bekämpning av finansiering av terrorism är vi skyldiga att genomföra löpande kontroller. Detta innebär bland annat:

• Verifiering av din identitet och ålder
• Verifiering av betalningsmetoder och ägarskap till konton
• Övervakning av insättningar, uttag och spelmönster för att upptäcka misstänkt aktivitet
• Rapportering av misstänkta transaktioner till ansvariga myndigheter där lagen kräver det

Dessa skyldigheter kan innebära att vi ibland behöver begära in ytterligare uppgifter eller tillfälligt begränsa ditt konto under en kontroll.

Marknadsföring och kommunikationsinställningar

Vikings Casino strävar efter att ge tydlig och relevant information om erbjudanden. Vi följer gällande regler för spelreklam och marknadsföring.

• Du kan själv välja om du vill få kampanjmeddelanden via e-post eller andra kanaler
• Varje utskick innehåller instruktioner om hur du avanmäler dig
• Vi kan fortfarande skicka viktiga meddelanden om tjänsten, till exempel om konto- eller säkerhetsuppdateringar, även om du avsagt dig marknadsföring

Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser, samarbetspartners, betalningsleverantörer, sociala medier eller informationssidor. Denna integritetspolicy omfattar endast Vikings Casino. Vi ansvarar inte för hur andra webbplatser hanterar personuppgifter. Vi uppmuntrar dig att läsa deras egna integritetspolicys när du besöker dem.

Sociala medier och kommunikationskanaler

Vikings Casino kan kommunicera via sociala medier och kanaler såsom Telegram och Instagram, bland annat för support, information och kampanjer. Uppgifter som delas via dessa plattformar kan även behandlas av respektive plattformsägare enligt deras egna villkor och integritetspolicys.

Vi rekommenderar att du undviker att dela känslig information (som fullständiga betalningsuppgifter eller hela ID-handlingar) i öppna eller oskyddade kanaler. För sådana uppgifter kommer vi i regel att hänvisa dig till säkrare kommunikationsvägar.

Ansvarsfullt spelande och dataskydd

Vårt arbete med ansvarsfullt spelande bygger till stor del på korrekt information om hur du använder vårt casino. Behandlingen av dessa uppgifter sker med omsorg och endast av behörig personal.

• Vi kan använda spel- och transaktionsdata för att upptäcka riskbeteenden
• Vi dokumenterar självavstängningar, time-out och begränsningar för att respektera dina val
• Vi kan i vissa fall kontakta dig proaktivt med råd eller hänvisning till stödorganisationer

Organisationer som GamCare och Gambling Therapy kan ge ytterligare råd och stöd vid spelrelaterade problem.

Teknik, enheter och app-liknande funktion

Vikings Casino erbjuder en mobiloptimerad HTML5-plattform och ett progressivt webbgränssnitt. Du kan lägga till webbplatsen på din enhets hemskärm för snabb åtkomst. Denna funktion kräver att vissa tekniska data behandlas, exempelvis enhetsinformation, webbläsarkonfiguration och cache.

Även vid användning av denna PWA-lösning gäller samma dataskyddsregler och säkerhetsåtgärder som för den vanliga webbversionen.

Begränsning för vissa länder

Vikings Casino är inte tillgängligt för spelare i vissa länder, inklusive bland annat USA, Curaçao, Malta, Storbritannien, Spanien, Australien och Grekland. Vid registrering och användning av vårt casino kan vi behandla uppgifter om vilket land du besöker från, bland annat med hjälp av IP-adress, för att avgöra om du får spela hos oss.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att spegla ändringar i lagstiftning, teknisk utveckling, nya tjänster eller interna rutiner.

• Den senaste versionen kommer alltid att finnas publicerad på vikings-casino.se
• Betydande ändringar kommer, där det är rimligt, att meddelas via e-post eller via ett meddelande på webbplatsen
• Fortsatt användning av tjänsterna efter uppdatering innebär att du accepterar den nya policyn

Hur du kontaktar oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, om hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter som registrerad kan du kontakta oss på:

• E-post: [email protected]

När du kontaktar oss via e-post, inkludera gärna ditt användarnamn och en kort beskrivning av din fråga, men lämna inte känsliga uppgifter som fullständiga kortnummer eller lösenord.

Denna integritetspolicy gäller från den dag den publiceras och förblir tillämplig tills en uppdaterad version träder i kraft.