Terms and Conditions – Vikings Casino

Välkommen till Vikings Casino ("Vikings Casino", "vi", "oss", "vår"). Dessa Terms and Conditions ("Villkor") reglerar din användning av vår webbplats och våra tjänster. Genom att skapa konto, göra insättning eller spela hos Vikings Casino godkänner du dessa Villkor i sin helhet. Läs dem noggrant innan du börjar spela.

1. Operatör, licens och kontakt

Vikings Casino ägs och drivs av:

Vikings B.V.
Registreringsnummer: 163883
Registrerad adress: Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9,
Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao
Registrerat i: Curaçao

Licensinformation:

Licenshavare: Antillephone N.V.
Regulator: Government of Curaçao
Licensnummer: 1668/JAZ
Licensstatus: Aktiv
Jurisdiktion: Curaçao

1.1 Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa Villkor eller våra tjänster kan du kontakta oss via:

• Livechat: Tillgänglig direkt på sajten dygnet runt (24/7)
• Hjälpcenter: Tillgängligt via menyn "Help Centre" efter inloggning
• Telegram: Länk finns i vårt hjälpcenter
• Instagram: Officiell profil länkad från vår webbplats

Vi rekommenderar livechatten för snabbast svar. Normal svarstid i livechatten är upp till 2 minuter.

2. Accept av Villkor

Genom att registrera konto, logga in, göra insättning, begära uttag eller använda någon tjänst hos Vikings Casino bekräftar du att:

• du har läst och förstått dessa Villkor
• du accepterar att följa Villkoren
• du accepterar vår Integritetspolicy, Bonusvillkor, Betalningspolicy och Riktlinjer för ansvarsfullt spel

Om du inte accepterar Villkoren får du inte använda Vikings Casino.

3. Behörighet och begränsningar

3.1 Minimiålder

För att spela hos Vikings Casino måste du:

• vara minst 18 år gammal
• ha laglig rätt att spela online enligt lagarna i ditt hemland eller din hemvist

Vi förbehåller oss rätten att begära åldersverifiering när som helst. Om du är minderårig kommer ditt konto att stängas och eventuella vinster att annulleras.

3.2 Begränsade länder

Det är förbjudet att öppna konto, sätta in eller spela hos Vikings Casino om du befinner dig i eller är bosatt i något av följande länder:

• United States
• Curaçao
• Malta
• United Kingdom
• Spain
• Australia
• Greece

Listan kan uppdateras. Det är ditt ansvar att säkerställa att spel hos Vikings Casino är lagligt där du bor och där du befinner dig när du använder tjänsten.

3.3 Endast ett konto per spelare

Varje spelare får ha högst ett (1) aktivt konto hos Vikings Casino. Det är förbjudet att:

• skapa fler än ett konto
• öppna konto i någon annans namn
• använda falska uppgifter eller alias

Vi kan stänga dubbla konton och annullera bonusar, free spins och vinster kopplade till sådana konton. Eventuella medel som inte härrör från bonusmissbruk kan återföras efter utredning.

4. Kontoregistrering

4.1 Registreringsprocess

För att öppna konto ska du:

• fylla i korrekt namn, adress, födelsedatum och kontaktuppgifter
• välja ett unikt användarnamn och ett säkert lösenord
• bekräfta att du är minst 18 år
• godkänna dessa Villkor och vår Integritetspolicy

Du ansvarar för att alla uppgifter är korrekta, fullständiga och uppdaterade. Om vi upptäcker felaktiga uppgifter kan vi begränsa eller stänga ditt konto.

4.2 Inloggning och säkerhet

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du får inte:

• dela ditt konto med någon annan
• låta någon annan spela på ditt konto
• överföra kontoägande till annan person

Alla handlingar som görs med ditt användarnamn och lösenord anses vara utförda av dig. Kontakta oss omedelbart via livechatten om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto.

5. Verifiering (KYC) och AML

5.1 Identitetskontroll

För att följa lagar om penningtvätt (AML) och ansvarsfullt spel måste Vikings Casino verifiera din identitet innan uttag kan godkännas. Vi kan begära:

• giltig ID-handling (pass, nationellt ID-kort eller körkort)
• adressbevis (t.ex. elräkning, kontoutdrag, hyresavtal)
• ägandebevis för betalkort, e-plånbok eller kryptoplånbok

Normal handläggningstid för KYC‑granskning är upp till 48 timmar efter att vi mottagit alla korrekta dokument. I vissa fall kan extra tid krävas.

5.2 Penningtvätt, bedrägeri och tredje part

Vikings Casino övervakar transaktioner för att upptäcka misstänkt aktivitet, bedrägeri, penningtvätt, kontodelning och missbruk av kampanjer. Du får inte:

• använda betalningsmetoder som tillhör tredje part
• företräda någon annan person vid insättning eller uttag
• delta i samordnade satsningsmönster eller chip dumping

Vid misstänkt aktivitet kan vi frysa kontot, hålla inne medel, annullera vinster och rapportera till relevanta myndigheter.

6. Ansvarsfullt spel

Vikings Casino främjar ansvarsfullt spelande. Spel ska vara underhållning, inte ett sätt att tjäna pengar eller lösa ekonomiska problem.

6.1 Verktyg för spelkontroll

Du kan via ditt konto ställa in:

• insättningsgränser
• förlustgränser
• insatsgränser
• tidsbegränsning (time-out)
• självavstängning

Ändringar av gränser kan omfattas av väntetid beroende på typ av ändring. Sänkning av gräns blir oftast omedelbar, medan höjning kan aktiveras först efter viss fördröjning.

6.2 Time-out och självavstängning

Du kan begära:

• tillfällig time-out från spel
• självavstängning under längre period

En begäran om att avbryta en time-out kan omfattas av en väntetid på upp till 24 timmar. Vid självavstängning tillämpas en initial spärrperiod på minst 24 timmar innan eventuell omprövning.

6.3 Stödorganisationer

Om du upplever problem med spel rekommenderar vi att du kontaktar oberoende stödorganisationer, till exempel:

• GamCare
• Gambling Therapy

Information och länkar finns i vårt hjälpcenter.

7. Spelutbud och leverantörer

Vikings Casino erbjuder ett omfattande utbud av casinospel, live casino och sportspel. Spelutbudet kan ändras, uppdateras eller pausas utan föregående meddelande.

7.1 Spelkategorier

Exempel på kategorier på Vikings Casino:

• Slots
• Jackpot Slots
• Live Casino
• Roulette
• Blackjack
• Baccarat
• Poker
• Övriga bordsspel
• Sports Betting
• Live Betting

7.2 Spelleverantörer och rättvisa spel

Spelen tillhandahålls av externa leverantörer, bland andra EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi och Microgaming.

Alla slumpbaserade spel använder certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) som testas av oberoende tredje part. Vi kan inte påverka utfallen i spelen.

8. Bonusar, kampanjer och lojalitet

Bonusar och kampanjer hos Vikings Casino är frivilliga. Genom att aktivera en bonus eller delta i en kampanj accepterar du de specifika bonusvillkoren utöver dessa allmänna Villkor.

8.1 Allmänna bonusregler

• Bonusar gäller endast för registrerade spelare med verkliga personuppgifter
• Alla bonusar är begränsade till ett konto, en person, en hushållsadress, en IP-adress, en enhet och en betalningsmetod om inget annat anges
• Bonusar kan inte kombineras med andra kampanjer om inget annat uttryckligen anges
• Insättningar som kvalificerar för bonus omfattas av särskilda omsättningskrav
• Insats med både riktiga pengar och bonuspengar sker vanligtvis i en förutbestämd ordning som anges i bonusvillkoren
• Maxinsats med bonusmedel framgår i respektive bonusvillkor

8.2 Välkomstbonus – exempelvillkor

Ett typiskt välkomsterbjudande hos Vikings Casino kan till exempel vara:

• 400 % upp till €1 000 i casinobonus på första insättningen
• Minsta insättning: €25
• Omsättningskrav: 45x bonusbelopp
• Giltighetstid: 45 dagar
• Godkända spel: främst slots (andra spel kan ge lägre eller ingen omsättningsprocent)
• Endast insatser mellan €0,50 och €5 per spelrunda räknas mot omsättningskravet

Exakta villkor för aktuell välkomstbonus visas alltid på bonussidan och i kassan när du aktiverar erbjudandet.

8.3 Andra bonusar

Vikings Casino kan även erbjuda till exempel:

• Weekend Reload Bonus
• Crypto Bonus
• Daily Casino Cashback
• Spin Wheel‑belöningar

Varje bonus har egna regler gällande minsta insättning, högsta bonus, omsättningskrav, giltighetstid, tillåtna spel och maxinsats. Läs alltid de specifika bonusvillkoren innan du accepterar en kampanj.

8.4 Omsättningskrav och uttag

• Bonuspengar och vinster från bonus måste omsättas enligt angiven multipel innan uttag kan göras
• Om du begär uttag innan omsättningskraven är uppfyllda kan bonus och vinster från bonusen annulleras
• Om du bryter mot bonusregler, till exempel genom att spela förbjudna spel, överskrida maxinsats eller missbruka kampanjer, kan vi ta bort bonusmedel och vinster

8.5 Cashback

Cashback erbjudanden ger dig tillbaka en viss procent av dina nettomförluster under en viss period. Vanliga regler:

• Cashback beräknas på nettomförlust med riktiga pengar
• Minsta förlustbelopp och max cashback per dag eller period anges i kampanjvillkoren
• Cashback kan ha lägre omsättningskrav än standardbonusar
• Outnyttjad cashback kan förfalla efter viss tid

8.6 VIP‑program

Vikings Casino har ett VIP‑program med flera nivåer (upp till 10 nivåer). Förmåner kan bland annat omfatta:

• personliga bonusar
• förbättrad cashback
• höjda uttagsgränser
• prioriterad support
• extra turneringspriser
• belöningar i bonusbutiken

Villkor för poängintjäning, nivåuppflyttning och behållning av nivåer kommuniceras i VIP‑sektionen och kan ändras utan föregående avisering.

9. In- och uttag

9.1 Valuta

Vikings Casino använder euro (EUR, "€") som basvaluta. Alla kontosaldon, insättningar, uttag, bonusar och gränser visas i EUR. Eventuella valutaväxlingar som sker via din bank, betalningsleverantör eller kryptoplattform ligger utanför vår kontroll.

9.2 Insättningar

Minsta insättning hos Vikings Casino är normalt €10, beroende på betalningsmetod. Högsta insättning per transaktion kan uppgå till €15 000. Exempel på betalningsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• Banköverföring
• Skrill
• Neteller
• MuchBetter
• Bitcoin
• Ethereum
• Litecoin
• USDT

Vikings Casino tar vanligtvis inte ut någon avgift på insättningar. Eventuella avgifter från banker eller betalningsleverantörer ansvarar du själv för.

9.3 Uttag

Minsta uttag är normalt €50 per transaktion. Högsta uttag per transaktion är €15 000, med riktlinjer för gränser enligt tabellen nedan:

Behandlingstid efter godkänd KYC kan variera per metod:

Endast ett aktivt uttag per spelare kan normalt behandlas åt gången. Extra kontroller kan förlänga tiden.

9.4 Samma metod‑princip och tredje part

• Uttag behandlas i första hand via samma metod som användes vid insättning ("Same Method Withdrawal")
• Om samma metod inte går att använda kan vi be dig välja annan godkänd metod och visa ägarskap
• Uttag får aldrig göras till tredje part
• Vid överträdelser kan vi ställa in transaktionen och utreda kontot

9.5 Omsättningskrav på insättning

För att uppfylla regler mot penningtvätt krävs normalt att du omsätter din insättning minst 1x innan uttag. Om du begär uttag utan spelaktivitet kan vi:

• ta ut en administrativ avgift
• neka uttaget tills rimlig spelaktivitet har skett
• utföra extra KYC‑kontroller

10. Inaktivt konto och avgifter

10.1 Inaktivitet

Ett konto betraktas som inaktivt om du inte loggar in under en sammanhängande period om 6 månader. För inaktiva konton kan en månadsavgift tas ut från saldot.

Exempel på avgift:

• Inaktiv avgift: upp till €5 per månad, debiteras från kvarvarande saldo

Om saldot är noll tas ingen avgift ut. Kontot avslutas inte automatiskt enbart på grund av inaktiv avgift.

10.2 Kontostängning

Du kan när som helst begära permanent stängning av ditt konto genom att kontakta supporten. Eventuellt positivt saldo, som inte är låst av bonusvillkor eller utredning, kan betalas ut efter sedvanlig kontroll.

11. Tekniska frågor, avbrott och fel

Även om Vikings Casino strävar efter hög driftsäkerhet kan tekniska problem uppstå.

11.1 Avbrott under spel

• Om spelet bryts på grund av anslutningsproblem fortsätter de flesta spelrundor i bakgrunden
• Resultatet registreras av spelsystemet även om du tappar uppkopplingen
• Vid återinloggning kan du se slutligt resultat i spelhistoriken

Om ett spel kraschar på grund av tekniskt fel kan vi återbetala insatsbeloppet för den drabbade spelrundan eller upprepa rundan, beroende på speltyp och loggar.

11.2 Felaktiga vinster eller odds

Vid uppenbart tekniskt fel, felaktig vinstutbetalning, feloddssättning eller liknande tekniskt problem har Vikings Casino rätt att:

• annullera felaktiga spelrundor
• justera saldon till korrekt nivå
• återfå felaktigt utbetalda medel

Vi kommer att dokumentera händelsen och informera dig via supporten om åtgärderna.

12. Dataskydd och säkerhet

Vikings Casino skyddar personuppgifter enligt gällande lagar och vår Integritetspolicy. Säkerhetsåtgärder omfattar bland annat:

• SSL‑kryptering med upp till 256‑bitars kryptering
• Stöd för moderna TLS‑versioner (minst TLS 1.2)
• Övervakning för att upptäcka bedrägeriförsök och missbruk

Vi använder dina uppgifter för att tillhandahålla tjänsten, verifiera identitet, uppfylla juridiska krav samt administrera bonusar och kampanjer. Mer information finns i vår separata Integritetspolicy.

13. Mobilanvändning och PWA

Vikings Casino tillhandahålls som en mobilanpassad HTML5‑webbplats och fungerar på Android, iOS, surfplattor och datorer. Vi erbjuder en så kallad Progressive Web App (PWA), vilket innebär att du kan lägga till sajten på din hemskärm och öppna den likt en app.

Det finns inga inbyggda nativeappar i Google Play‑butiken eller App Store. Allt spel sker via webbläsare.

14. Ansvarsbegränsning

Vikings Casino ansvar är begränsat i den utsträckning lagen tillåter. Vi ansvarar inte för:

• eventuella förluster som uppstår på grund av att du förlorar spel
• indirekta skador, följdskador eller intäktsbortfall
• förlust orsakad av tredjepartsprogram, internetavbrott eller hårdvaruproblem

Vår maximala ansvarsnivå, så långt lag tillåter, är begränsad till det belopp du har på ditt konto eller dina senaste insättningar kopplade till den aktuella händelsen.

15. Upphävande av konto

15.1 Skäl för avstängning

Vikings Casino kan begränsa, frysa eller stänga ditt konto om vi misstänker eller bekräftar:

• brott mot dessa Villkor
• bedrägeri, penningtvätt eller annan olaglig aktivitet
• kontodelning eller flera konton per spelare
• bonusmissbruk eller spekulativt spelbeteende

Vid sådan åtgärd kan vi hålla inne bonusar och vinster tills utredningen är klar. Eventuellt rent innestående saldo kan utbetalas efter bedömning och i enlighet med juridiska krav.

16. Ändringar av Villkor

Vikings Casino kan när som helst uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar kommuniceras via webbplatsen, i ditt konto eller via e‑post. Den senaste versionen av Villkoren gäller alltid.

Genom att fortsätta använda tjänsten efter en uppdatering accepterar du de nya Villkoren. Om du inte accepterar ändringarna ska du sluta spela och kontakta supporten för att stänga ditt konto.

17. Klagomål och tvister

17.1 Hur du lämnar klagomål

Om du är missnöjd med våra tjänster ska du i första hand kontakta vår kundsupport via livechatten eller hjälpcentret. För att underlätta utredningen bör du ange:

• användarnamn
• datum och tid för händelsen
• spel eller sektion (casino, live casino, sport)
• kort beskrivning av problemet och vad du önskar för lösning

Vi strävar efter att besvara klagomål så snart som möjligt och normalt inom rimlig tid efter att vi mottagit all nödvändig information.

17.2 Tvistlösning

Om du efter vårt slutliga besked fortfarande är missnöjd kan du, beroende på jurisdiktion och tillgängliga alternativ, vända dig till extern instans för rådgivning. Information om eventuella externa klagomålsinstanser finns i hjälpcentret, i den mån sådana är tillgängliga för din jurisdiktion.

18. Tillämplig lag och domstol

Dessa Villkor regleras av lagarna i Curaçao, såvida inget annat krävs enligt tvingande konsumenträttsliga regler i det land där du har din huvudsakliga hemvist. Eventuella tvister som inte kan lösas genom dialog kan i sista hand prövas i behörig domstol i Curaçao eller annan behörig instans enligt tillämpliga lagar.

19. Språkversioner

Dessa Villkor kan vara översatta till flera språk. Vid skillnader mellan språkversioner är den engelska versionen i regel styrande.

20. Slutbestämmelser

• Om någon del av dessa Villkor bedöms ogiltig eller omöjlig att verkställa ska övriga delar fortsätta gälla fullt ut
• Inget i dessa Villkor skapar partnerskap, agentur eller anställningsförhållande mellan dig och Vikings Casino
• Vikings Casinos underlåtenhet att hävda en rättighet enligt Villkoren innebär inte att vi avsäger oss den rätten

Kontakt – Vikings Casino Sweden

Om du har frågor om dessa Terms and Conditions, dina spel eller ditt konto är du alltid välkommen att kontakta oss.

Operatör:
Vikings B.V.
Registreringsnummer: 163883
Adress: Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9,
Bon Bini Business Center,
Willemstad, Curaçao

Kundsupport:

• Livechat: Dygnet runt (24/7) via vikings-casino.se
• Hjälpcenter: Tillgängligt efter inloggning på sajten
• Telegram: Länkad via hjälpcentret
• Instagram: Officiell Vikings Casino‑profil, länkad från sajten

Vi rekommenderar livechatten för snabbast hantering av alla ärenden som gäller konto, betalningar, bonusar och tekniska frågor.